8月15日上午,刘公岛景区顺利通过国家级服务业标准化试点单位评估验收,成为我市首家通过评估验收的旅游景区。
专家组一行首先来到景区进行现场实地考察。随后,在景区国家级服务业标准化试点验收会上,针对景区提供的企业标准及开展标准化活动情况等相关资料进行了详细评审。最终,刘公岛景区以93的高分顺利通过国家级服务业标准化试点评估验收。
据了解,2011年底,刘公岛景区被国家标准委确定为国家级服务业标准化试点单位。景区按照“ 全面系统、科学分类、并收兼容 ”的原则,以“坚持标准、规范行为、注重养成、永创一流”为方针,建立了以通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准等3大主要体系内容的《刘公岛景区服务业标准化管理体系》,该体系包含22个子体系、525项标准文件,基本实现“职责明晰、执行顺畅、环环相扣、持续改进”的要求,达到“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”标准,提升了景区服务质量。