9月底启用的刘公岛客运中心。

　　刘公岛，宛如一颗璀璨明珠，她的美丽源自威海 “钟灵毓秀”的魅力;

　　刘公岛，尤如一枚镇海宝石，她护守着威海湾风平浪静，祈祷天下太平盛世;

　　刘公岛，正如一艘航海巨轮，她承载着国人的海权梦想，扬帆远航!

　　“关心海洋、认识海洋、经略海洋!”

　　历经30年的风雨洗礼，如今的刘公岛，已成为世人走近历史的窗口，展开了审视时代的蓝色视角，诠释着海洋的博大，海权的尊严。

开展爱国主义教育

　　释放教育功能，凸显品牌

　　10月20日上午8时，来自高区实验小学和高区二小的250名小学生，登上刘公岛，接受量身定制的爱国主义教育活动。

　　在随后的10天时间里，威海市区40所小学4000多名学生也免费进岛参观。

　　开展此项公益活动，刘公岛景区用意深刻。

　　历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。

　　刘公岛上拥有保存完好的北洋海军和英租威海卫时期的大量建筑遗迹，以及有关甲午战争、英租历史、山东抗战、钓鱼岛主权等系列专题场馆，这可让更多的学生透过这些鲜活的教材，来“铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来”。

　　今年，中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，刘公岛景区推出了系列纪念活动，这些活动都有一个共同的主题，那便是大力弘扬爱国主义精神。

　　对外开放30年来，刘公岛始终高扬爱国主义教育旗帜，提醒世人要以史为鉴、勿忘国耻……

　　近年来，山东大学(威海)等不少驻威高校新生入学时，以及驻威部队新兵入伍时，都会受邀登临刘公岛，接受爱国主义教育;

　　每届台湾大学生中华文化研习营，都将海峡两岸交流基地的刘公岛纳入主题活动中;

　　在威海，很多单位都将刘公岛作为开展爱国主义教育和廉政教育的实践基地;

　　每年，刘公岛管委会还利用妇女节、教师节、护士节等节日，向特定群体推出优惠政策;每年春秋两季，向市民推出优惠活动月活动。

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　　系列常态化举措，有效发挥了刘公岛爱国主义教育基地作用，社会效益成效显著。

　　在注重社会效益的同时，近年来，刘公岛管委还借助甲午战争120周年、抗战胜利70周年等重大历史节点，加强与军地新闻、影视等机构的沟通合作，挖掘岛上厚重的历史文化内涵，创作大量优秀作品，解读历史、宣扬海权。

　　据不完全统计，来刘公岛和定远舰景区拍摄创作的影视机构和媒体单位已近百家。

　　除了央视《海峡两岸》《百家讲坛》等品牌栏目，《铁甲舰上的男人们》《东方有大海》等大型剧组外，还有中央四套《多国视角下的甲午》、中央十套《历史拐点》、凤凰卫视《甲午启示录》、上海东方卫视《档案解密》、北京卫视《甲午推想》、山东卫视《定远舰归来》、海政电视制作中心《甲午》、国防大学《甲午战争120周年祭》、威海电视台《甲午记忆》，以及中央九套《台湾光复》、辽宁卫视《抗战日》、央视纪录频道《微观战场》等影视作品。

　　此外，《参考消息》《解放军报》《大公报》《南方周末》《辽宁日报》《辽沈晚报》《大连晚报》《河南晨报》《重庆日报》《长沙晚报》《大众日报》《齐鲁晚报》《威海日报》《威海晚报》等颇有影响力的纸媒也推出专题报道，营造出的良好舆论氛围，曾一次次地将刘公岛置顶关注的焦点，使得爱国情愫从刘公岛传遍四面八方，“中国梦，从海权梦扬帆;海权梦，从刘公岛启航!”也得到广泛共鸣。

岛上游客如织

　　完善设施建设，锻造品牌

　　9月25日，刘公岛客运中心正式启用。与之前的旅游码头相比，新的客运中心恢弘大气，成为威海又一个标志性建筑。

　　刘公岛客运中心启用首日，乘坐第一艘旅游船进岛的本地游客林毅非常兴奋。进岛之前，他还特地对客运中心进行了一番“体验”。

　　“不仅检票口由原来的人工检票变为自动检票，客运中心还在二楼特别设置了延伸平台，并设有自动扶梯，将出岛游客引流，真是太方便了。”林毅言语中明显透着兴奋。

　　近20年来，林毅经常带着外地来威的亲朋好友到刘公岛游玩，深刻感受到刘公岛景区在基础设施方面的变化。“刘公岛旅游公共服务设施越来越完善，作为一名威海人感觉特别自豪。”这是林毅的心里话。

　　对外开放30年来，刘公岛景区基础设施不断完善，方方面面的变化可称得上是日新月异。

　　1985年，刘公岛景区对外开放时，供游客乘坐的只有岛外店铺的私营船只，还都是些木制的小船，不仅小不说，五六级风就不能出海。而在威海市旅游码头有限责任公司成立之初，也只有一条真正的游轮，其它六七只船都是改装的木客船。如今，往返穿行于威海湾的豪华游船达25条，每艘游船拥有70至200不等的客位。

　　深秋的午后，威海市邮政局刘公岛邮电所里，几名游客正在挑选刘公岛风光明信片，准备往岛外寄送，把刘公岛的美景分享给更多的人。他们中的一人还拿通过手机微信把寄送明信片的消息告诉给自己的朋友。

　　而在刘公岛景区对外开放之初，岛上只有几部电话以及一部传真机，邮件是重要的通讯方式。而遇到恶劣天气时，邮件也不能及时送进送出。如今，岛上安装了手机基站，有了无线信号，通讯条件岛外并没有什么区别。

　　更让人难以相信的是，30年前，连吃水用电在岛上也都成了问题。

　　戚俊杰，中国甲午战争博物院的前身——威海市北洋水师提督署文物管理所第一批四位员工之一。

　　“吃水只能靠人挑，要步行好几里到东村东边的月牙井里挑，挑够一天的用水要来回两、三趟。”戚俊杰说，进岛初期，用的是驻岛部队利用发电机发的电，每天晚上9点自动断电，所以不需要开关，它也会准时熄灯。

　　面对困难，刘公岛人不等不靠，而是拿出了啃硬骨头的精神……

　　2009年，一条全新的海底管道从威海市区通往刘公岛，紧接着，又在东村北部建了一座500立方的高位水池，为供水加了一道安全阀;

　　2013年，架空线落地工程基本完工，用电安全有了坚实的保障;

　　经过多年的努力，诸如这样的变化还有很多——

　　岛内主要道路由土路变成了水泥路;

　　社区卫生服务站从无到有;

　　完善了导游全景图、导向牌、安全警示牌等标示标牌;

　　岛上的观光车也换了好几茬，由起初的老式中巴车换成了安全性能和舒适度均较高的专业游览车;

　　将原来的旱厕全面升级改造，面貌和环境有了很大改观，相当一部分达到了3星级标准;

　　游客中心面积更大了，服务设施更多了，除座椅外，还准备了轮椅、婴儿车、雨伞以及手机充电设备;

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　　随着基础设施的不断改善，让进岛旅游的环境越来越舒畅、越来越欢畅……
 

俯瞰刘公岛。

　　拓展服务内涵，夯实品牌

　　到过刘公岛的游客，大都有这样的感受，来了不想走、走了还想来。这是因为，岛上可观可感的景致实在是太多了：除了刘公刘母的美丽传说、甲午古战场的悲壮历史等外，还有中国刻字艺术馆、中国高尔夫博物馆、中国大海美术馆、台湾梅花鹿长鬃山羊纪念馆、苏宝鸿收藏展览馆等一座座绽放着独特魅力的小型特色展馆，以及如诗如画的自然景观，真可谓是景不醉人，人已自醉……

　　对外开放30年来，刘公岛上可看的景点由少到多：从当初只有北洋海军提督署一个，到现在几乎遍地“开花”，真正从一枝独秀变成了百花竞艳。

　　刘亚明，河北人，30年前，刘公岛刚对外开放时，慕北洋海军提督署之名，曾登上过刘公岛，今年刘公岛客运中心正式纳客时，他再次登上刘公岛。

　　“当时景点单一，花上一两个小时，就能仔仔细细游览个遍。”一圈游览下来，刘亚明感慨万千：现在的刘公岛景区可看的景点实在太多了，就是花上一两天的时间游览，也不会觉得乏味。

　　刘亚明所言确实不虚。

　　如今，在刘公岛，游客不仅可去中国甲午战争博物院，寻访北洋海军遗踪;还可以去西摩尔商业街、共济分会旧址，了解英租时期历史;去刘公岛国家森林公园看国宝大熊猫、台湾梅花鹿长鬃山羊，感受生态魅力;去中国刻字艺术馆，欣赏气势雄强、蕴藉醇雅的雕刻作品;去山东抗日主题展，缅怀在抗战中英勇献身的山东英烈;去钓鱼岛主权馆，牢记钓鱼岛主权历史真相……

　　在景点不断丰富的同时，刘公岛景区的服务质量也在不断提升。因为刘公岛景区的管理者深知：只有这样，才能让每一名进岛游客高兴而来，满意而归。

　　细心的游客会发现，凡到游客中心咨询台咨询问题，不管什么时候，工作人员都能面带微笑，礼貌待人。

　　坚持有问必答、百问不厌，细致耐心、微笑服务，仪态大方、语言规范，这是这里每名工作人员的工作要求。

　　游客中心是刘公岛景区的一扇窗口。“我们要做的就是擦亮这扇窗口，让游客享受到优质的服务。”这是这里工作人员的共同心声。

　　近些年来，游客中心曾获评“全国青年文明号”、“全国三八红旗集体”、“山东省巾帼文明示范岗”等荣誉称号，选派的讲解员在省、市举行的导游大赛中有上佳表现。

　　游客中心取得的成就，是刘公岛景区不断增强员工素质、提升服务质量的生动注脚。

　　今年以来，刘公岛景区还依托全覆盖的数字化指挥管理平台，首次推行“网格化”管理服务模式，将森林管护、动物保护、旅游秩序等8个方面的内容，划分为若干基础网格。各类管理队伍全部充实在一线，全岛联动快速反应，第一时间现场解决可能影响到游客满意度的“细小事”、“繁琐事”。

　　为了更好地满足游客的需求，刘公岛景区还打造“刘公岛商圈联盟”，携手威海知名企业商家，形成跨界合作异业联盟，为来刘公岛景区旅游的游客提供一站式旅游服务。

　　不仅如此，刘公岛景区还借力互联网，让游客享受更便捷的服务。目前，刘公岛景区已与大众点评、美团等网站合作，拓宽网上电商分销渠道，旅客可在上述网站中直接购买刘公岛的门票。数据显示，上半年刘公岛景区网销量同比增长了90%。

　　而随着景区的管理水平、服务质量不断增强，游客享受到了越来越优质的服务、满意度也在不断提升……

　　“服务没有终点。”刘公岛管委有关负责人说，他们清醒地认识到，荣誉属于过去，只有不断突破和跨越，才能让景区魅力永保光泽。