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笑迎天下客 满意在定远

  刚刚过去的“十一”黄金周,定远舰景区全力做好安全生产和接待服务工作,在客流增幅迅猛,旅游收入增长67%的前提下,仍然做到旅游零投诉、安全无事故,舒心的游览环境赢得游客的广泛赞誉。

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  为做好节日的旅游服务工作,节前,北洋旅游公司多措并举,努力营造喜庆祥和的节日氛围。一是全面排查可能存在安全隐患的风险点,强化措施加大防范力度。二是举行突发停电密集区游客疏散应急演练,完善应急预案。三是开展景区容貌美化,营造出浓郁的节日氛围。四是开启“从我做起,让景区更美丽”优质服务时间。

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  为将细微化服务目标落到实处,节日期间,公司领导带班,定人、定岗、定责,实行“12小时优质服务”工作制,严格兑现网格化管理目标。10月3日,由于风急浪高,舰体摇摆明显,景区立即启动恶劣天气应急预案,加大各重要区域的值守和巡查力度,加强对各风险点的管控。当日,近万登舰游客中没发生一起磕碰等安全事故。(文/图 北洋旅游公司)
 

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