候船大厅

 配套更完善  服务更规范

　　宽敞明亮的环境，熙攘有序的客流，丰富而有特色的小吃和旅游商品……一走进岛内候船大厅，你一定会对眼前的巨大变化深感震撼。为了进一步提高游客的游览体验，今年年初，景区开始对岛内候船大厅进行高标准整体改造，并于近期启用。

　　岛内候船大厅从1998年开始施工，2000年“五一”启用，建筑面积达6500平方米。自建成以后，大厅内部装修基本没再变化，与景区日新月异的环境变化严重脱节。大厅原来的状况是：部分区域租赁给个体商户，用于旅游商品交易；而楼上，原方案是作为客房使用，但一直未曾启用。由于靠近海岸，湿气较重，大厅的部分墙皮出现脱落；而租赁给个体商户的摊位，基本都是临时搭建，与周围环境并不协调，与5A级景区的要求也不相符。

　　作为游客进岛后的第一站，候船大厅是景区的一个门面。自去年年初，景区就对大厅外部环境进行了整改，如铺设统一的地砖，增上帆船形状的遮阳棚等。今年初，景区利用旅游淡季的时间，再次对大厅内部环境进行改造。

　　走进改造后的候船大厅，大门上的LED屏幕清晰地显示着当天的日期以及对八方游客的欢迎语。大厅内，迎面可见的是游客中心大海情怀石雕；半圆形的吧台内，游客中心及商务中心的服务人员笑脸相迎，涉及景区的游、购、吃、住、行等问题，都可以在这里得到解答；墙上讲解员的公示栏，也让游客眼前一亮。大厅周围风格统一的门牌设计，简单明了的区域划分，使各色便利店、岛宝“繁星点点”特色商品专卖店、海岛风情休闲茶座等一目了然。大厅中间还有为游客设置的休息座椅，为进出岛游客休息、候船提供了便利。

　　在为游客提供便利的同时，景区对楼上使用率不高的区域也重新布局，分割出多间办公室。让原本分散在各景点内的行政人员集中办公，并精简行政人员，让更多的人充实到服务一线，提高了员工的工作效率。

　　作为进岛第一站，候船大厅的改造效果显著。逐步完善的硬件设施，显著提高的服务效率等，为游客提供了更多的便利。（杨强）

丛春光 默默奉献为营销

　　了解旅游行业的人都知道，营销工作是景区工作的重中之重。为了保障景区客源，丛春光和她带领的营销团队，为之付出了辛勤的汗水。自2009年从事刘公岛景区营销工作开始，丛春光便与这份她热爱的事业结下了不解之缘。2011年度，丛春光荣获刘公岛景区“十佳明星”荣誉称号。

　　多年的从业经验，使丛春光深知，做一名营销人员容易，但要成为一名优秀的营销人员、打造一个优秀的销售团队并不容易，熟练的业务知识和技能是必不可少的。营销工作的重点是跑业务，跑好业务不仅需要腿勤，还需要做好大量基础性工作，如深入了解客源市场，准确做好市场分析，及时掌握市场信息等。面对这些繁琐复杂的工作，丛春光和她的同事们身体力行，默默地奉献着。常常为了一个市场的研究探讨而反复求证，为了一份数字分析而废寝忘食，为了掌握团队动向不断地收集信息，四处奔波。

　　每逢旅游旺季，为了掌握第一手营销资料，丛春光和她的同事常常大清早就来到码头，观察当天进岛团队的情况，并与导游沟通，掌握旅游市场的动向；还和旅行社保持经常性联系，了解市场动态，以使他们工作起来心中有数，有的放矢。

　　由于经常要到外地对接客户，开展宣传促销活动，使丛春光无法过多地顾及家庭。去年，丛春光的女儿考试时，她正出差在外；母亲骨折做手术，又赶上她带队去天津开旅交会。对此，丛春光说道：“对家人，我心怀内疚。但当我看到身边的同事，为争取市场想方设法、忘我地投入时，我就想，没有大家哪有小家？”看到景区的发展日新月异，客流量逐年递增，丛春光感到由衷的高兴，她表示：“我愿意和我的团队一起，为景区的营销事业奉献全部的热情。”（王淼）

用心去爱妈妈

 　　“从前，有一个神叫雅鲁斯，因为犯了天条，就被罚到人间来饱尝磨难，他被分做一对双胞胎兄弟，各得到了一半的性格，也各自掌握了他的一半命运……”一大早，梅花鹿点点妹子就带着晶晶来我家串门儿，我们在庭院的石桌旁，喝着茶，聊着天儿，小家伙儿缠着我让我给讲个故事，想了想，我就给她讲了5月的来历，一段关于一位名叫玛雅女神的罗马神话，小家伙儿趴在我的腿上，听得津津有味。才几天不见，晶晶长高也长漂亮了许多。

　　晶晶不单单是长个了，也越来越懂事了。记得“母亲节”那天，她就给点点妹子和我们大家制造了不少惊喜呢！平日里，每天早晨我和老公喜羊羊、繁星老弟、点点妹子还有晶晶都会和护理医师一起去采摘新鲜桑叶、黑麦。那天早晨，突然不见晶晶踪影，一问点点妹子才知道，原来小家伙儿给爸爸妈妈留了便条说要出去一下。过了一会儿，我们远远地就望见晶晶双手背在后面，笑嘻嘻地站在院子里，当我们来到她跟前儿，她像变魔术似地拿出一株萱草花，双手递给点点妹子，“妈妈，母亲节快乐！谢谢您！因为您，才有了我今天的一切！”说完还乖巧地亲吻了妈妈。“谢谢宝贝儿！”点点妹子的眼睛里闪着泪花，那是幸福的滋味。

　　在西方，过“母亲节”要给妈妈送康乃馨，而我们中国的“母亲花”是萱草花，也叫忘忧草，祝福收到此花的妈妈们远离烦恼和忧愁，身心愉悦，健康长寿。听晶晶说，一个多月前她就开始准备“母亲节”的礼物了，因为萱草花的花期正常应该在六七月份，为了给妈妈一个惊喜，她特意托护理医师从岛外捎来一小包萱草花种子，又拜托管理大棚的叔叔帮她种下，每天她都跑过去浇水，还好功夫不负有心人，虽然花开得不多，但还能从中挑选出一株最漂亮、最艳丽的送给她的妈妈，我们在场的每位都被小家伙儿的这番良苦用心感动了……（王玲）

　　 丁公路东段绿化美化工程已经接近尾声，目前大型乔木栽种工作已经结束，开始小型景观及灌木的栽植。图为园林工人正在栽植灌木花卉。

　　随着天气逐步转暖，景区客流随之“升温”。为了让游客有一个舒心的环境，景区市政人员组织对各区域草坪进行整理。图为工作人员正在清理草坪。

　　水师养病院复原工程正在紧张施工，整个区域的绿化、美化同步启动。图为工作人员正在固定园林树木。

　　为进一步扩充“岛宝”食谱，近日，珍稀动物园对“岛宝”尝试性地喂食黑麦，并取得良好效果。据了解，“喜羊羊”和“乐羊羊”每天进食黑麦最多达4斤左右；而“繁星”一家三口则可达15斤左右。