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情系海岛甘奉献,传播景区正能量
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  情系海岛甘奉献,传播景区正能量

  ——刘公岛景区“最美刘公岛人”事迹展示

  闻名遐迩的刘公岛,宛若威海湾畔一颗美丽的珍珠,散发着耀眼夺目的光彩,吸引着中外游客纷至沓来,流连忘返。在刘公岛景区品牌影响力蜚声中外的背后,有一批“最美刘公岛人”——他们扎根基层,忘我工作;他们以岛为家,甘于奉献;他们孜孜以求,创新求变;他们严已律己,至真至诚……

  让我们一齐聚焦2015“最美刘公岛人”的身影,感受最美刘公岛人集体传播的品牌正能量,为他们的敬业精神、奉献神精、创新精神鼓掌!喝彩!

  刘文杰:甘做文博事业螺丝钉

  刘文杰,博物院陈列部员工。从2010年走进博物院,他就执着于文博事业的博大深远,以细致入微、严谨克己的工作态度,抒写“最美刘公岛人”的大美风采。

  2011年,刘文杰接到建设博物院官方网站的任务,他暗下决心:不干则已,干就干出一流,一定要把网站建成爱国主义教育基地宣传的窗口,建成国内甲午战争学术研究领域的权威。为此,他把大量时间都用在了新网站的建设上,白天研究国内外同行业网站,晚上也反复思考、琢磨。为加快进度,白天黑夜地写代码,他的眼睛、颈椎都受到严峻“考验”。在刘文杰的不懈努力下,功能齐备、内容丰富、界面美观、特色鲜明的新网站甫一亮相,就赢得一片赞许之声。如今,新网站排到了百度首页第一位。

  工作之时,刘文杰还尝试向国内报刊投稿,通过镜头和文字展示博物院人的精神风貌,提升刘公岛文博事业的知名度和影响力。从一封封稿件石沉大海到小有斩获,他付出了自己的努力,《新兵参观中国甲午战争博物馆》《清代海军衙门将被真实“还原”》等稿件相继被《中国文物报》刊发。5年来,他撰写了大小各类稿件70多篇。

  在家庭和责任面前,刘文杰选择了后者。他被许多博物馆人30年如一日、长年奉献的精神感动和激励着。2015年,全国第一次可移动文物普查登录工作期间,他和同事加班加点连轴转,最终在规定时间内完成了4000多件(套)文物的信息采集登录工作,但却连续4天没回家。他用实际行动去诠释“用心做事”的真谛,甘做文博事业螺丝钉,在平凡的岗位上抒写着人生精彩。

  张丽娟:在数字世界里真情奉献

  做财务工作每天要跟数字打交道,要求一丝不苟、细致耐心,张丽娟就是这样要求自己的。从事财务工作以来,她不仅做到了每一笔账目的精准核算,还时刻注意保持刘公岛人的专业形象,在甘于奉献中实现着人生价值。

  工作中,张丽娟强化自我管理,深入做好会计核算。财务工作千头万绪,非常琐碎,而且很多账务处理都集中在月底,工作量很大,时常加班到很晚。但她还是能够分清轻重缓急妥善处理各项工作,按时报送各种财务报表,并积极配合相关部门的账务审核及资料提供工作。同时,她做好对固定资产及专项资金的管理,严格保密制度,保证了财务工作的科学化、规范化、合理化运行。

  学习是提升自我、改进自我的必要手段,日常工作中张丽娟不断提高学习的自觉性,注重经常性刷新原有业务知识,并积极参加财政局、审计组织的学习,丰富专业知识,实现自身蜕变。她还严格要求自己,财务作为一个特殊的部门,整日和金钱打交道,每时每刻都要保持头脑清醒,严格遵守财经纪律,加强财务监督,绝不做违反职业道德的事情。

  财务人员也在无声之处展示着刘公岛的形象,为此,张丽娟非常注重加强个人修养和服务意识,无论对内对外的业务办理过程中,都非常热情接待每一位办事人员,并做到迅速、仔细、保质、保量处理每一笔业务。特别是在工作方法、说话方式上都不断改进,展示着刘公岛财务人员的专业、热忱和真情服务。

  黄丽娟用微笑筑起第一道美丽风景

  黄丽娟,刘公岛资金结算中心售票员,连续5年获得售票能手称号。自2010年穿上工作服的那一刻起,她就暗下决心——扎扎实实掌握技能、勤勤恳恳努力工作、认认真真做好服务,把这个平凡的售票岗位当做人生新的舞台,努力为每一位来刘公岛的游客做好服务。

  作为一名售票员,首先要有一身过硬的业务技能。除了积极接受中心培训,黄丽娟还抓住机会向身边的优秀员工取长补短。2015年中心编写的“两大读本”更是成了她业务上的指南针,工作之余她常常温故知新,做到“读本在手、心中有数、遇事不慌、应对自如、常学常看、信心十足”。为做好对外国游客的服务,她通过努力基本掌握了英语和韩语两门外语的日常用语。

  黄丽娟深深知道,售票工作看似平凡,但每一位售票员的一举一动都代表着刘公岛的形象。从早晨上班的那一刻开始,她就告诉自己,永远要保持微笑服务。售票工作要耐得住寂寞、耐得住单调,只有时刻不厌倦、不冷漠,才能和中心全体同事共同筑起刘公岛第一道靓丽风景线。

  为方便游客购票,黄丽娟和同事们每天都要不厌其烦地向游客介绍各种票价和景点,自觉做好温馨问候、到位解答、标准操作、热情提示“四个环节”的服务。作为旅游景区的一线工作人员,节假日永远都是黄丽娟最忙的时候,虽然不能与家人共享节日,但当一张张门票通过她传递到五湖四海的游客手中时,她的心中就充满了开心和自豪——游客愉快的刘公岛之旅从她的真诚服务开始启航啦!

  梁亮亮:创新营销闯出新天地

  梁亮亮自2008年调入刘公岛景区营销岗位,一干就是8年。作为营销人员他深感责任重大,主动性、灵活性、前瞻性是他在岗位中把握的标准。

  营销工作是“逆水行舟,不进则退”,随着旅游市场的转变,“如何有效利用新媒体突破传统营销”成为摆在他面前的一道营销新课题。为此,他快速摆脱原有的惯性营销思维,创新形式,努力转型寻找新市场。他先后学习了十几本互联网书籍、自学电商知识、报名夜校学习财务知识规避资金漏洞,还主动了解各种旅游APP大量摄取电子商务知识,仅利用2个月的时间,完成了电子商务网站的前期筹建、产品包装、网上推广、线上销售的工作。并将景区产品灵活包装,丰富线上产品加大与各OTA的合作,让景区营销工作实现新突破,业绩同比增长3倍。

  电子商务的发展日新月异,必须以与时俱进的思维步步紧跟,梁亮亮在工作中发现,一些外地旅行社以参差不齐的门票价格在扰乱市场,为此他多次和法规处探讨、与律师沟通解决方案,共清理了45家ID产品和违规低价供应商,培育了景区的自营官方渠道,维护了景区利益。

  互联网时代来临,颠覆性的改变比比皆是,强强联合跨界合作才是硬道理。为发挥景区的龙头作用,梁亮亮和同事深入开发“刘公岛+”的商圈产品,提升目的地营销价值,“刘公岛商圈”营销工作实现初步破题。

  当前,梁亮亮正在精心编织一张遍布全国的营销之网,用这张网收获刘公岛更加灿烂光辉的明天。

  梁涛:为“环岛游”品牌贡献心智

  梁涛,刘公岛旅游码头公司环岛处员工,连续三年被评为“最美刘公岛人”称号。2016年他制定了更高的目标,在尽职尽责干好本职工作的同时,为把环岛游做成品牌尽一己之力,为“魅力刘公岛”再添新光彩。

  在梁涛看来,把平凡的小事做到极致,就是一种踏实的工作态度,更是人生追求和境界的反应。就拿岛内候船大厅进出口的玻璃门来说,虽然是一扇普通的门,但是每天有成千上万的游客从这里经过,玻璃是否洁净,从中能直接体现出景区的管理情况、工作人员的工作态度以及刘公岛人的精神面貌。因此,他每天的第一项工作就是对玻璃门保洁,让游客感受到5A级景区的风范,留下美好的第一印象。

  梁涛在环岛处的主要工作是船舶的调度、卖票、检票等工作,而环岛直通船的开通,得到了导游及游客的好评,无形中对他们提出考验。为此,环岛处的人员需要每天早班船发船前就要到岗,协调各种问题,做好服务。为保证导游行程的合理安排,他们与导游之间紧密沟通,并建立了环岛QQ群、微信公众平台,利用网络将最新消息通知导游,让导游能及时作出判断,以免耽误行程。经过大家的共同努力,环岛游品牌影响力逐渐凸显,环岛游的团队人数、散客人数日益增多,品牌效应不断扩大,由原来的日最高人数2000人增加至7000余人。

  在工作中梁涛坚持高标准、严要求,每逢旅游旺季,“环岛游8号这边走”这句话不知道喊过多少遍,但他从没有厌烦过。而他与同事也像一家人一样,相互尊重,互帮互助,正是这种团结协作的合力,使得环岛总人数突破43万人的好成绩。

  孙洪光:珍稀动物的保护神

  孙洪光,刘公岛林场职工,现任珍稀动物园饲料供应部主任。珍稀动物园成立4年来,孙洪光一直担任饲料大棚养护和饲料供应工作,肩负着每天为动物提供足量新鲜树叶的重任,在平凡的岗位上发光发热。

  动物园——饲料基地——市政冷库,这是孙洪光工作的三点一线,不论酷暑严夏,不论风霜雨雪,每天他都要乘早班船进岛,勤勤恳恳奔赴在工作的一线。

  春季,他修剪桑苗,清理杂草树枝和施肥;夏季,他做好病虫害防治和大棚除草、浇水工作;秋季,他为大棚铺盖无底膜、棉被,做好保温工作;冬季,他做好大棚温度调试、暖风设备维护和苗木浇水施肥等管理工作。大棚内每一处空间和角落,都留下他努力工作的身影,洒下他辛勤劳动的汗滴。特别是夏天,每天都要顶着烈日,在岛内采伐熊猫吃的竹子100余斤,采剪树叶200余斤,汗水湿透全身。2015年冬天,暖风机出现故障,他在岛内驻守三天维修机器,使其正常运转。

  他每天重复忙碌着配送青饲料、管护饲料大棚、负责清运动物吃剩的树枝竹子工作。除此之外,还不定时帮助运送购买进岛的熊猫饲料和定期制作精饲料。精饲料的加工制作,要求认真仔细,有的饲料如黄豆需事先炒熟,再和大米等放进粉碎机进行粉碎。粉碎过程中,噪音轰鸣、粉末飞扬,他从不抱怨认真做好每一项工作。

  孙洪光不墨守成规,为给林场节省资金,他自制暖风风道;为能高效铺放棚顶的无底膜和棉被,他改造吊杆。他根据自己的工作实践,寻找和发现着各种问题,提出对应的合理化建议。他以自己的行动践行着什么是爱岗敬业,激情奉献不仅是一种态度,一种精神,更是一种境界。

  孙吉成:时刻保证游客安全

  孙吉成,刘公岛景区旅游服务公司游览车客运部主任。在刘公岛景区工作十几年来,他一腔深情接待游客,2015年,他带领游览车客运部全体员工共运送游客37万人次,再创历史新高。

  无论严寒酷暑,风吹日晒,孙吉成都坚守在一线。特别是旅游旺季,驾驶员运力不足,他每天早班船上岗,车辆全部入库后才离岗,经常是全天候车不离手,人不离车。炎炎夏日,已是中年的他有时身体不适、体力不足,但每次他都口含药片服务在一线。由于在炎炎烈日下暴晒时间过长,皮肤被严重灼伤,他依旧坚守岗位。头羊效应使游览车驾驶员士气高涨,你追我赶比拉客量,全心服务赛零投诉目标。

  工作中孙吉成是部门负责人,生活中他是老大哥。他主动了解职工思想动向,化解职工消极情绪,职工有委屈愿意和他说,有困难愿意找他帮。而作为车辆运营部门,孙吉成深知安全生产责任重于泰山,因此,时刻督促驾驶员上车前做好车辆检查,行车期间搞好安全驾驶,车辆入库做好保养检修,这成为孙吉成日常工作管理的常态。

  作为一名老党员,孙吉成始终与公司党委保持高度一致,发挥党员先锋模范作用;作为一名部门负责人,孙吉成及时传达公司要求,做到上下一条心。他言谈举止光明磊落,展示出刘公岛员工的良好形象,他传递出来的正能量正在慢慢向公司的职工队伍全面辐射。

  张强:苦干巧干保畅通

  执法大队的张强,2013年到停车场工作后,带领全体员工在干中学,在学中干,经受住了码头搬迁的严峻考验,维护了良好的停车秩序,赢得了游客好评和领导肯定。他的工作总结起来就是七个字——苦干巧干保畅通。

  停车场的工作特点是“三长一黑”——工作时间长、日照时间长、走的路长,皮肤晒的黑。要把这项工作做好,没有点吃苦精神是不行的。张强作为一名负责人,扑下身子,以身作则,事事做到员工前头。他始终坚持早班到、晚班走,始终在一线与大家一起顶着烈日指挥、疏导、摆放车辆,有效保障了停车场道路畅通。

  在新码头搬迁中,为确保黄金周期间旅游秩序井然和保障游客安全,张强带领工作人员加班到半夜,第二天又冒着小雨组装护栏,为团队散客的分流、维护旅游秩序发挥了重要作用。

  张强是个有心人,他还在干中学、学中干,总结出一套行之有效的规范化管理操作办法。利用旅游淡季,他组织职工进行学习、培训,保证每位停车场工作人员都能熟知岗位规范。利用每周例会主抓服务质量问题;严格停车管理,做好停车收费票据与停车卡的领取、分发、回收的登记,环环相扣,堵塞管理漏洞。一有闲暇时间,他就与车辆摆放人员交流沟通,形成统一摆车思路和以老带新的工作方法,杜绝一人一思路、一方法的摆放模式,尽最大努力保证旺季停车场达到最大限度停车率。

  2016年,张强还将继续发挥聪明才智,把工作做得更加出彩,在岗位上再立新功。

  曲熙丰:十年呵护情系“定远”

  曲熙丰,定远舰景区船务部员工。十年前定远舰刚下水时,他就登上舰艇成为定远舰的“守护员”。十年来,定远舰大到每个区域,小到每处零件,都留下了他真情呵护的痕迹,定远舰队也成为镌刻在他生命中的第二个家。

  定远舰建造之初,由于历史资料不完整,复制过程一波三折。曲熙丰主动要求进驻现场,收集了大量数据和信息,通过后期验证,有些数据和信息非常实用。这段经历也让他对定远舰有了真正了解。

  近几年,随着定远舰舰龄增长,舰上设备腐蚀老化日益严重,“转一转、看一看、摸一摸、查一查”是曲熙丰和船务部员工每天到岗后的“习惯动作”。有一次在排查中他们发现污水泵有异响,经检查是污水柜绞拌系统出现问题。当时正值旅游旺季,为不影响景区正常运营,他们毫不犹豫地撸起袖子,用双手清理绞刀上的粪便……

  为了在“一查一修一保”中节省成本,曲熙丰和同事也是下了很大功夫。一次主甲板上的四条绳梯需要更换,几经打听只有南方有一家私人作坊能做,要价15万元且不能保证原貌。为节省经费,他们把重任揽到自己头上。20多天的时间里,每个人加班加点累得腰酸背痛不说,大家的双手都磨出了一层厚厚的老茧。

  有了这次自己动手的经验积累,曲熙丰和同事开始大胆尝试其他工作:随时修复定远舰上的木质甲板腐烂变形问题,以最低的费用保证最佳效果;新码头搬迁铺设电缆,他们再次撸起袖子自己干……

  定远舰对曲熙丰来说就像自己看着长大的孩子,守护好定远舰也成了他义不容辞的责任。如今,定远舰已移泊到新码头,他仍然会义无反顾地真情守护,奉献自己的光和热。

  尹明明:平凡岗位抒写不平凡

  尹明明,海洋开发公司客运中心物业管理部员工。荣获“最美刘公岛人”的殊荣,让他感到无比的激动和自豪,他也会倍加珍惜当前的工作,在平凡岗位做出不平凡的业绩。

  物业维修工作性质决定了”一身土、一脸灰、一手油”是工作常态,虽然没有光鲜的工作环境,但尹明明时刻不忘自己也是景区的一部分。他认为,无论台前幕后,每一个刘公岛人都是为游客服务,为景区服务。于是,他立足本职岗位,从拧紧一个螺丝、修换一个灯泡做起,做到干一行爱一行,圆满完成了一年2000多次大小维修的任务,从中感受到“能把简单的事做好就不简单,能把平凡的事做好就不平凡”这句话的真谛。

  良好的执行力是物业维修的基本要求,灯不亮了必须马上换,管线堵了必须马上通,但只有熟练掌握维修技能才能找准病因。为了提高自己的维修技术,尹明明不懂就问,不会就学,利用晚上业余时间自己钻研,从中体验到工作乐趣。

  客运中心物业管理部人员少、维修面广、任务杂而重,在这种情况下,加班加点就成了家常便饭。2015年刘公岛客运中心正式运营之时,转眼就迎来了“十一”黄金周,由于岛外物业只有三个人,人手非常紧张。尹明明每天早上很早就要到岗,不定时的查看设备的运行情况。只要景区有游客,设备在运转,他和同事就会坚持等到最后一名游客出岛离开景区,每天关掉设备8点才能回家。

  虽然工作苦点累点,但看着游客满意离开的背影,看到客运中心高效运转,尹明明真正体会到了自己的工作价值,为自己是一名刘公岛人而感到骄傲。  姜常荣

  本版图片均为资料片

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