♦孙吉成——时刻保证游客安全
 

　　孙吉成，刘公岛景区旅游服务公司游览车客运部主任。在刘公岛景区工作十几年来,他一腔深情接待游客，2015年，他带领游览车客运部全体员工共运送游客37万人次，再创历史新高。

　　无论严寒酷暑，风吹日晒，孙吉成都坚守在一线。特别是旅游旺季，驾驶员运力不足，他每天早班船上岗，车辆全部入库后才离岗，经常是全天候车不离手，人不离车。炎炎夏日，已是中年的他有时身体不适、体力不足，但每次他都口含药片服务在一线。由于在炎炎烈日下暴晒时间过长，皮肤被严重灼伤，他依旧坚守岗位。头羊效应使游览车驾驶员士气高涨，你追我赶比拉客量，全心服务赛零投诉目标。

　　工作中孙吉成是部门负责人，生活中他是老大哥。他主动了解职工思想动向，化解职工消极情绪，职工有委屈愿意和他说，有困难愿意找他帮。而作为车辆运营部门，孙吉成深知安全生产责任重于泰山，因此，时刻督促驾驶员上车前做好车辆检查，行车期间搞好安全驾驶，车辆入库做好保养检修，这成为孙吉成日常工作管理的常态。

　　作为一名老党员，孙吉成始终与公司党委保持高度一致，发挥党员先锋模范作用;作为一名部门负责人，孙吉成及时传达公司要求，做到上下一条心。他言谈举止光明磊落，展示出刘公岛员工的良好形象，他传递出来的正能量正在慢慢向公司的职工队伍全面辐射。
 

　　♦张强——苦干巧干保畅通
 

　　刘公岛景区综合执法大队的张强，2013年到停车场工作后，带领全体员工在干中学，在学中干，经受住了码头搬迁的严峻考验，维护了良好的停车秩序，赢得了游客好评和领导肯定。他的工作总结起来就是七个字——苦干巧干保畅通。

　　停车场的工作特点是“三长一黑”——工作时间长、日照时间长、走的路长，皮肤晒的黑。要把这项工作做好，没有点吃苦精神是不行的。张强作为一名负责人，扑下身子，以身作则，事事做到员工前头。他始终坚持早班到、晚班走，始终在一线与大家一起顶着烈日指挥、疏导、摆放车辆，有效保障了停车场道路畅通。

　　在新码头搬迁中，为确保黄金周期间旅游秩序井然和保障游客安全，张强带领工作人员加班到半夜，第二天又冒着小雨组装护栏，为团队散客的分流、维护旅游秩序发挥了重要作用。

　　张强是个有心人，他还在干中学、学中干，总结出一套行之有效的规范化管理操作办法。利用旅游淡季，他组织职工进行学习、培训，保证每位停车场工作人员都能熟知岗位规范。利用每周例会主抓服务质量问题;严格停车管理，做好停车收费票据与停车卡的领取、分发、回收的登记，环环相扣，堵塞管理漏洞。一有闲暇时间，他就与车辆摆放人员交流沟通，形成统一摆车思路和以老带新的工作方法，杜绝一人一思路、一方法的摆放模式，尽最大努力保证旺季停车场达到最大限度停车率。

　　2016年，张强还将继续发挥聪明才智，把工作做得更加出彩，在岗位上再立新功。